Comunicado aos clientes: proteja seu CPF e seu CNPJ contra fraudes bancárias

Abra os guias e acompanhe as telas

Os dois anexos do comunicado estão disponíveis abaixo. Abra o PDF no navegador ou salve uma cópia para consultar enquanto realiza os procedimentos. Se estiver usando o computador, deixe o guia aberto e faça as etapas do GOV.BR no celular.

O que fazer com os anexos? Use-os como guias de consulta. Eles não são formulários: não precisam ser preenchidos, assinados ou devolvidos à Conjunto. As ativações devem ser realizadas por você nos canais oficiais.

1. Confira e regularize suas chaves Pix

Abra o aplicativo oficial do banco em que você ou sua empresa mantêm conta e entre em Pix → Minhas chaves, ou na opção equivalente do seu banco.

1. Para a empresa: verifique se o CNPJ está cadastrado como chave Pix em uma conta da própria empresa. Se ainda não estiver, faça o cadastro pelo aplicativo do banco.
2. Se você é MEI: confira também a chave Pix CPF do responsável, vinculada a uma conta pessoal de sua titularidade.
3. Confira o nome do titular e a instituição. Se a chave já estiver cadastrada em uma conta que você não reconhece, procure o banco pelos canais oficiais para apuração e regularização.

Nas restituições do Simples Nacional, o pagamento é feito por Pix. No Simei, pode ser usada a chave CNPJ ou CPF do responsável legal, conforme a opção do pedido. Por isso, a chave precisa estar vinculada à conta do titular correspondente.

2. Prepare sua conta GOV.BR

Para entrar no BC Protege+, você precisa de uma conta GOV.BR de nível prata ou ouro e da verificação em duas etapas ativada. Se essa proteção já estiver ativa, siga para o passo 3.

Use o Anexo II — Verificação em duas etapas para acompanhar as telas:

1. Abra o aplicativo oficial GOV.BR no celular e faça login.
2. Confira o nível da sua conta. Se estiver no nível bronze, siga a orientação do próprio GOV.BR para aumentar o nível antes de prosseguir.
3. Na área da sua conta, procure Segurança da conta.
4. Entre em Verificação em duas etapas e ative a função.
5. Confira a mensagem de confirmação de que a verificação foi ativada.

Quando um acesso pedir o código: gere-o no próprio aplicativo GOV.BR pela opção Gerar código de acesso. As páginas 7 e 8 do Anexo II mostram onde encontrar essa opção. Mantenha data e hora automáticas ativadas no celular, conforme orienta o guia.

3. Ative o BC Protege+ para você e sua empresa

Com a conta GOV.BR preparada, abra o Anexo I — BC Protege+ e acompanhe o procedimento.

1. Acesse o BC Protege+ no site oficial do Banco Central e selecione Fazer login.
2. Entre com sua conta GOV.BR prata ou ouro. Se solicitado, informe o código gerado no aplicativo GOV.BR.
3. No Meu BC, abra BC Protege+ e confira qual titular está selecionado.
4. Para proteger seu CPF: selecione seus dados e ative a proteção em Contas – abertura e inclusão. Confirme a operação e confira a indicação de proteção ativada.
5. Para proteger a empresa: selecione o CNPJ correspondente na lista de titulares e ative a proteção para ele. Se você representa mais de uma empresa, confira cada CNPJ que deseja proteger.

O CNPJ não apareceu na lista?

Consulte a página 4 do Anexo I. O guia orienta a conferir o vínculo de representação no GOV.BR e descreve o acesso com certificado digital e a opção Vincular empresas via e-CNPJ. Se precisar de ajuda para identificar o vínculo correto, fale com a Conjunto e informe apenas em qual etapa encontrou dificuldade.

Confira se você concluiu as providências

• As chaves Pix CPF/CNPJ aplicáveis foram conferidas no banco e estão nas contas dos titulares corretos.
• A verificação em duas etapas aparece como ativada no aplicativo GOV.BR.
• O BC Protege+ aparece como ativado para o CPF e para cada CNPJ escolhido.
• Você sabe onde gerar o código no aplicativo GOV.BR e guardou os guias para consultas futuras.

Vai abrir uma conta bancária? Antes da operação, desative temporariamente a proteção correspondente no BC Protege+. Depois, confira e reative a proteção. Em conta empresarial, verifique também os CPFs dos titulares e representantes envolvidos.

O BC Protege+ é gratuito e acrescenta uma camada de segurança para as operações abrangidas pelo serviço. Ele não elimina todos os riscos de fraude. Se identificar uma conta ou operação que não reconhece, entre em contato com a instituição pelos canais oficiais.

Precisa de ajuda para fazer os passos?

Fale com a Conjunto pelo seu canal habitual de atendimento. Para facilitar a orientação, diga qual passo você está fazendo, se a proteção é para CPF ou CNPJ e qual dificuldade apareceu na tela.

Se enviar uma imagem da tela, oculte senhas, códigos de autenticação e dados pessoais desnecessários. O acesso ao GOV.BR e as confirmações de segurança devem ser feitos por você.

Sobre o comunicado e os anexos

Este é um comunicado de orientação da Conjunto aos clientes, preparado a partir do aviso da Receita Federal no e-CAC. Os dois PDFs disponibilizados acima são os anexos fornecidos com esse aviso, reproduzidos sem alteração.

Se quiser conferir a mensagem original na sua Caixa Postal do e-CAC, utilize a versão web: conforme o aviso da Receita, os anexos não estão disponíveis no aplicativo. Para seguir os procedimentos agora, você pode abrir as cópias disponibilizadas neste artigo.

Orientações conferidas em 04/11/2026. As telas dos serviços podem receber atualizações; utilize os guias como apoio e confira as opções apresentadas nos aplicativos e sites oficiais.